Na ultima sexta (03/06/2011), recebi um e-mail de promoção do Programa Dotz (www.dotz.com.br), em parceria com o Super Nosso (www.supernosso.com.br).
A promoção dizia que ao comprar determinados produtos, o cliente receberia pontos extras no Programa Dotz.
Veja a imagem que continha a descrição da promoção:
Eu consegui entender da seguinte forma:
Ao comprar uma garrafa de algum desses produtos, o cliente receberia os pontos (Dotz) extras dentro do programa.
Por exemplo, ao comprar uma garrafa de um litro de “Whisky Black Label” eu ganharia 5 mil Dotz extras.
Como na descrição existe entre parênteses a informação “12 unid.”, fica subentendido que este seria o limite disponível em estoque para a promoção, já que normalmente, é assim que a informação fica disposta para informar ao consumidor o estoque destinado à promoção.
Pois bem, fui até o Super Nosso e me deparei com o fato de que eu precisaria comprar 6 garrafas, para ganhar os pontos extras.
Vejam a foto que fiz no Super Nosso:
Em nenhum momento o e-mail, diz que eu deveria comprar 6 garrafas do “Whisky Black Label” para ganhar os 5 mil Dotz extras.
Você acha que eu realmente fiz uma interpretação errada promoção?
Eu ainda vejo como erro na promoção, no texto, algo assim.
Por favor, comentem, quero ter outras opiniões a respeito do caso.
Eu interpreto que, na compra de 12 unidades você ganha 5 mil Dotz extras.
Olá Tiago, sábado fui comprar um par de botas acompanhada de uma amiga que também foi fazer a mesma compra, na vitrine constava um valor, mas quando chegamos no caixa a cobrança foi outra, havia uma diferença nos valores que se referia ao tipo do salto, o modelo era exatamente o mesmo mas, o que estava exposto na vitrine tinha salto fino e a que eu escolhemos salto grosso. Pedimos pra experimentar a numeração e o vendedor trouxe as duas opções mas não mencionou em momento algum a diferença no valor. Será que eu e ela deveríamos ter perguntado ou o vendedor foi errado ao abster-se em informar? A meu ver são casos típicos de má fé no comércio, táticas, iscas pra pescar o consumidor. Talvez seja um reflexo social ou quem sabe um método pra “despistar” o Procon.
A propósito:
Procon Assembléia: 21085500
Procon Municipal: 32770503
Juizado especial de relações de consumo: 32714499
Assim como a Mari, eu interpreto que na compra de 12 garrafas, vc ganha 5mil Dotz…
Tiago, sua interpretação foi a mesma que a minha, e a propósito, existe muitas incoerências nessa promoção. Se vc tem que comprar 6 pra ganhar 5.000 Dotz, pq está (12unid.)??? A verdade é que muitos consumidores são prejudicados pelo comércio, e a gte se pergunta.. Quando isso vai parar ?
Bom, recebi um e-mail deles essa semana.
Segundo consta, vão depositar os 5 mil dotz em minha conta.
Reconheceram o erro, mas ainda não fizeram, só prometeram.
Eles entenderam que eu estava correto, pelo menos, me falaram isso.
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Olá Tiago, sábado fui comprar um par de botas acompanhada de uma amiga que também foi fazer a mesma compra, na vitrine constava um valor, mas quando chegamos no caixa a cobrança foi outra, havia uma diferença nos valores que se referia ao tipo do salto, o modelo era exatamente o mesmo mas, o que estava exposto na vitrine tinha salto fino e a que eu escolhemos salto grosso. Pedimos pra experimentar a numeração e o vendedor trouxe as duas opções mas não mencionou em momento algum a diferença no valor. Será que eu e ela deveríamos ter perguntado ou o vendedor foi errado ao abster-se em informar? A meu ver são casos típicos de má fé no comércio, táticas, iscas pra pescar o consumidor. Talvez seja um reflexo social ou quem sabe um método pra “despistar” o Procon.
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